1. نظرة عامة

At Confirmix Solutions, LLC, we strive to provide exceptional service and value to our customers. This Refund Policy outlines the terms and conditions for refunds of our subscription services.

2. خدمات الاشتراك

الاشتراكات الشهرية

Monthly subscriptions are billed in advance and are generally non-refundable. However, we may consider refunds on a case-by-case basis for exceptional circumstances.

الاشتراكات السنوية

Annual subscriptions come with a 30-day money-back guarantee. If you are not satisfied with our service within the first 30 days, you may request a full refund.

3. أهلية الاسترداد

قد يتم منح الاستردادات في الظروف التالية:

عدم توفر الخدمة لأكثر من 24 ساعة بسبب مشاكلنا التقنية
أخطاء في الفواتير أو رسوم مكررة
إلغاء الاشتراك السنوي خلال 30 يوماً من الشراء
عدم تقديم الميزات الموعودة ضمن إطار زمني معقول
ظروف استثنائية حسب تقديرنا الوحيد

4. العناصر غير القابلة للاسترداد

العناصر التالية غير قابلة للاسترداد بشكل عام:

رسوم الاشتراك الشهرية بعد بدء فترة الفوترة
الاشتراكات السنوية بعد فترة الضمان البالغة 30 يوماً
الخدمات الإضافية أو الميزات المميزة
رسوم الإعداد أو الرسوم لمرة واحدة
الخدمات المستخدمة أو المستهلكة

5. كيفية طلب الاسترداد

لطلب الاسترداد، يرجى:

الاتصال بفريق الدعم على support@confirmix.com
تضمين بريدك الإلكتروني للحساب وتفاصيل الاشتراك
تقديم شرح مفصل لطلب الاسترداد
السماح بـ 3-5 أيام عمل للمراجعة والمعالجة

6. معالجة الاسترداد

وقت المعالجة

Refunds are typically processed within 5-10 business days after approval. The time to appear in your account depends on your payment method and financial institution.

طريقة الاسترداد

سيتم إصدار الاستردادات إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة للشراء.

7. سياسة الإلغاء

You may cancel your subscription at any time through your account settings. Cancellation will take effect at the end of your current billing period. No refunds will be issued for the remaining period unless eligible under this policy.

8. حل النزاعات

If you disagree with a refund decision, you may escalate your request to our management team. We are committed to fair and reasonable resolution of all customer concerns.

9. تغييرات هذه السياسة

We reserve the right to modify this Refund Policy at any time. Changes will be effective immediately upon posting. Continued use of our services constitutes acceptance of any changes.

10. معلومات الاتصال

للأسئلة حول سياسة الاسترداد هذه أو لطلب استرداد، يرجى الاتصال بنا:

البريد الإلكتروني: support@confirmix.com
ساعات الدعم: الاثنين - الجمعة، 9:00 صباحاً - 6:00 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة
العنوان: Confirmix Solutions, LLC

سياسة الإسترجاع