1. Aperçu

Chez Confirmix Solutions, LLC, nous nous efforçons de fournir un service et une valeur exceptionnels à nos clients. Cette politique de remboursement décrit les termes et conditions pour les remboursements de nos services d'abonnement.

2. Services d'abonnement

Abonnements mensuels

Les abonnements mensuels sont facturés à l'avance et ne sont généralement pas remboursables. Cependant, nous pouvons envisager des remboursements au cas par cas pour des circonstances exceptionnelles.

Abonnements annuels

Les abonnements annuels sont assortis d'une garantie de remboursement de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de notre service dans les 30 premiers jours, vous pouvez demander un remboursement complet.

3. Éligibilité au remboursement

Les remboursements peuvent être accordés dans les circonstances suivantes :

Indisponibilité du service pendant plus de 24 heures en raison de nos problèmes techniques
Erreurs de facturation ou frais en double
Annulation d'abonnement annuel dans les 30 jours suivant l'achat
Échec de livraison des fonctionnalités promises dans un délai raisonnable
Circonstances exceptionnelles à notre seule discrétion

4. Articles non remboursables

Les éléments suivants ne sont généralement pas remboursables :

Frais d'abonnement mensuel après le début de la période de facturation
Abonnements annuels après la période de garantie de 30 jours
Services complémentaires ou fonctionnalités premium
Frais d'installation ou frais uniques
Services utilisés ou consommés

5. Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez :

Contacter notre équipe de support à support@confirmix.com
Inclure votre email de compte et les détails de l'abonnement
Fournir une explication détaillée de votre demande de remboursement
Permettre 3-5 jours ouvrables pour l'examen et le traitement

6. Traitement du remboursement

Délai de traitement

Les remboursements sont généralement traités dans les 5 à 10 jours ouvrables suivant l'approbation. Le délai d'apparition sur votre compte dépend de votre méthode de paiement et de votre institution financière.

Méthode de remboursement

Les remboursements seront émis vers la méthode de paiement originale utilisée pour l'achat.

7. Politique d'annulation

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment via les paramètres de votre compte. L'annulation prendra effet à la fin de votre période de facturation actuelle. Aucun remboursement ne sera émis pour la période restante sauf si vous êtes éligible selon cette politique.

8. Résolution des litiges

Si vous n'êtes pas d'accord avec une décision de remboursement, vous pouvez escalader votre demande à notre équipe de direction. Nous nous engageons à résoudre équitablement et raisonnablement toutes les préoccupations des clients.

9. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Les modifications seront effectives immédiatement après publication. L'utilisation continue de nos services constitue l'acceptation de tout changement.

10. Informations de contact

Pour des questions sur cette politique de remboursement ou pour demander un remboursement, veuillez nous contacter :

Email : support@confirmix.com
Heures de support : Lundi - Vendredi, 9h00 - 18h00 EST
Adresse : Confirmix Solutions, LLC

Politique de remboursement